Airbnb 2027'de Yapay Zeka Destekli Kişisel Seyahat Asistanını Tanıtacak

Konaklama platformu Airbnb, seyahat deneyimini dönüştürecek yapay zeka destekli dijital temsilcisini 2027 yılının ilk yarısında kullanıma sunmayı planlıyor. Geliştirilen bu yeni sistem, geleneksel sohbet robotlarının ötesine geçerek kullanıcıya özel görsel arayüzler oluşturabilecek. Kullanıcılar; rezervasyon değişiklikleri, ödeme sorunlarının çözümü, para iadesi talepleri ve yeniden rezervasyon gibi kritik işlemleri doğrudan asistan üzerinden yönetebilecek.

Sistem, misafirlerin seyahatleri süresince ihtiyaç duyabileceği 7/24 güvenlik desteğini de kapsayacak şekilde tasarlandı. Şirket, bu dijital temsilcinin tek bir dış temsilcinin yapamayacağı kadar kapsamlı operasyonel süreçleri tek başına yürütebileceğini vurguluyor. CEO Brian Chesky, seyahat planlamanın karmaşık ve görsel bir süreç olduğunu belirterek, asistanın sadece metinle değil, fotoğraf inceleme ve seçenekleri karşılaştırma gibi zengin özelliklerle çalışacağını ifade etti.