Trafik ve Kasko Sigortalarında Akıllı Eksper Atama Sistemi Devreye Alındı

Ne oldu?

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından geliştirilen Akıllı Eksper Atama Sistemi, 1 Ağustos'ta Türkiye genelinde devreye alındı. Sistem, pilot uygulamasının ardından ülke çapında uygulanmaya başladı. Sistem üzerinden 9 Ekim itibarıyla trafik ve kasko sigortalarında 195 bin 656 dosyaya eksper atandı.

Akıllı Eksper Atama Sistemi, sigorta şirketlerinin eksper atama süreçlerini daha hızlı ve şeffaf hale getirmeyi amaçlıyor. Sistem, eksper atamasının belirlenmiş ve izlenebilir kurallara bağlanması ile ekspertiz kanaatinin bağımsızlığını koruyor. Sistemin temel unsurları, hasarın bağımsız ve standart bir teknik süreç içerisinde tespit edilmesi, sürecin kayıt altına alınması, gerçek zararın ortaya konulması ve hak sahibinin tazminat sürecine mümkün olduğu kadar doğrudan erişebilmesi.

TOBB Sigorta Eksperleri İcra Komitesi (SEİK) Başkanı Ahmet Nedim Erdem, sistemin pilot uygulamasının, gerçek hasar dosyaları, saha koşulları ve farklı sigorta şirketlerinin operasyonel yapıları içinde sınanması, ülke geneline geçiş öncesinde olası sorunların tespit edilmesi ve uygulama kurallarının sahadan gelen verilerle geliştirilmesi amacıyla yürütüldüğünü kaydetti.

Erdem, sistemin tamamlanmış ve artık değişmeyecek bir proje olarak değil, sahadan gelen veriler, eksperlerin uygulama tecrübeleri ve kurumların yaptığı değerlendirmeler doğrultusunda sürekli gelişen bir yapı olarak görüldüğünü belirtti. Sistemin işleyişine ilişkin bilgiler veren Erdem, atamanın objektif kriterlere dayanması ile ekspertiz kanaatinin bağımsızlığının birlikte korunmasının önemine dikkati çekti.

Ahmet Nedim Erdem, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) üzerinden eksper rapor yazım sistemine geçişin yaşanacağı 1 Ocak 2027'den itibaren tüm eksperlerin aynı platformda raporlarını yazmasıyla raporlama süreçlerinin daha hızlı biçimde tamamlanacağını kaydetti. Erdem, sistemin tüm Türkiye'de devreye alınmasının ardından geçen sürece ilişkin, 'Bizim için nihai ölçüt hak sahibinin gerçek zararının hızlı ve doğru tespiti' dedi.